没收到钱：刚开始做的错误

我那时候在读一个年轻电脑维修员的事情，在论坛上，他遇到了一些麻烦，在他第一次收费电脑完秀工作的时候。这个电脑维修员被叫去做一些病毒清除工作，他报价50，客户接受了。

那晚上的晚些时候，逗你玩修远到达了客户的房子，移除了病毒还给其他电脑解决了一些问题。当要到客户付钱的时候，问题出现了。

第一个问题是客户问，为什么他需要给维修员付钱，这些软件都是可以在互联网上免费使用的。客户说他自己也可以搞定。

第二个问题是说，客户的妻子有钱，她这个时候不在。客户告诉他，他会带钱给他晚一些时候，不过始终没有出现。
电脑维修员在付款问题上有了问题。

有许多新的电脑维修员都回犯一些错误，这里是他需要（你也可以做）做的，来保护他自己。

第一个问题是客户说他也可以做这个工作。对我来说，这听起来像是维修员没有传递实际的价值给客户-即使他看起来做了正确工作。

“钱的价值”是一个很有趣的观点，人和人都不一样。事实上，他维修电脑的收费对于大部分人是没问题的。但是，这个特别的客户对电脑知之甚少，感到维修员做的他也可以做。当客户说“你使用的每样东西，从网上免费下载的，我也可以这么做”，维修员回答“那为什么你不自己做呢？”这让客户认识到他没有这么做事因为他不知道怎么做。

最好的回应对于这个问题是告诉客户，他没有为按按钮而付费，他是为知道按哪个按钮付费。一般这就够了，会让人知道什么意思，如果还是不行，我有的时候会继续说，他们是为我能做到这样水平的教育来付费。他们是为我多年在电脑前工作而没有报酬付费，所以我来到他们的电脑前，我才知道怎么做。也有一些其他他们付费的因素比如汽油，保险，硬件和其他企业杂项。

如果我为一个家庭客户在他的住所上门维修，我很快的修好，但是我仍然要收完整的费用，所以我才能抵冲我的行车时间和汽油。所以我经常会问，客户是否需要windows更新，查看病毒或者知道他们该做啥么。如果客户是企业客户那么他们会需要这台我在工作的电脑，我便会离开。让他们返回重要的工作对企业客户来说是最重要的。

另一个错误是让家庭客户稍后付款，如果我为一个家庭客户工作，并且我以前没有为其服务过，那我只会接受现金，而且付款必须在工作完成之后实现。如果我曾经为他们工作过，直到他们是好的客户，我会接受支票。

不幸的是，客户在这位维修员做完昨晚工作之后才告诉他付款的麻烦，所以维修员没法接受现金或者
支票在那个时间地点，他应该签署一份工作订单，说明客户已经对工作满意。这是一个工作已完成并且客户满意的证据，他应该付款了。如果维修员愿意带这个到调解法庭，有这个带着会非常好。这也是一个心理因素，在书面的记录上，让客户直到所有的都被存档，他很难还价。因此也很少有机会去调解，因为他们知道他们错的。

在同一论坛的帖子，维修员说他学会不要从封面判断一本书，因为客户看起来富有。他有一个很好的邻居，邻居有28寸的HDTV壁挂，有一个4核的系统。

因为客户富有就判断自己不会在付款上遇到麻烦是错误的。事实上，在一个客户上我损失最多的，恰恰就是最有钱的那个。不幸的是，那是我一开始做的时候，我也没有正确的文书工作做好，那个时候。

另一件事要保持注意的是，客户会同时“很富”也很“廉价”。事实上，他们很多都对钱抓着不放斤斤计较，包括跟你讨价还价。

最后但不是最不重要的，维修员收取50元的费用做工，对于起步阶段是不错的，如果是按小时来算的话。但是这的确是一个非常便宜的价格。要记住，便宜的价格吸引廉价的客户，即使他们是富有的那一种。

总之，保持提供价值，只接受现金对于新的住宅用户，要有正确的文书，不要根据封面判断一本书。如果你遵照了以上的这些你会很明显减少自己遇到不给钱这类事。